租车行业日渐红火，近来越来越多的投诉却成为了消费者们关注的焦点。从百度搜索的结果来看，搜索租车相关的新闻，前几页中投诉类新闻的比例高达40%，其中不乏某些国内知名的租车公司，而投诉的内容则是五花八门，其中对于价格陷阱，车辆违章处理以及各种不实促销的投诉比例相当之高，这也成为租车行业进一步发展的拦路虎。
中国的租车服务行业是从国外引进而来的，由于起步较晚，同时在发展过程中面临着众多不利因素的制约，与国外相比有着很大差距。目前，我国租车公司市场良莠不齐，管理混乱，纠纷繁多。
各地工商部门曾多次发布消费警示，提醒消费者在租车过程中，验车、签订合同都要看准，防止落入合同陷阱、车况陷阱、保险陷阱、价格陷阱等，如此众多的“陷阱”等着消费者往里跳，自然令人望而却步。在消费者看来，“车辆手续不健全”、“车况不理想”、“租用手续烦琐”等，都是制约国内租车公司市场发展的因素。
租车界在现在社会已经蔓延开来，某公司在租车环节方面对客户们做出了必要的保障服务。双节黄金周已经结束，与以往不同的是，今年旅游消费的"大众化"趋势显著，同城效应、家庭出游极大地带动了出行方式的革新，自由度更高的个性化租车自驾受到百姓热捧，成为除公共交通外的又一主要出行方式。
