虽然中国租车行业发展时间还很短，但近几年来的发展十分迅速，在特点上也呈现向国际接轨的态势，一些纯电子商务化的管理模式租车平台，也使得这个行业的规模化发展成为可能。
一旦您所租的自驾车出了故障，不能正常驾驶，您需拨打预订中心的电话通知救援，救援人员会电话与您联系。如在电话里能够解决，救援就会在电话里告诉您如何排除故障;如在电话里不能够解决，救援会在最短的时间内赶到您所在的位置，为您排除故障。一旦您在外出险，您首先需要拨打110电话通知交警前来处理，交警需出据一张事故责任判定书，这张事故责任判定书是保险理赔的依据，然后您再拨打预订中心的电话保险，由预订中心通知保险部，您只需等保险部联系您协助办理保险理赔业务。如果您是在居住小区里，或是在非交通管理部门管理的范围内出险，您需要向当地安委会要一张证明。
燃油的使用规则:超程费：客户使用租赁车辆超出每天限制里程，超出部分依照不同车型和标准收费，以里程单位加收的费用;加速折旧费：租赁车辆使用过程中，因客户原因造成租赁车辆损坏修理，导致租赁车辆加速折旧所应承担的费用;车辆损失费：租赁车辆使用过程中，因客户原因导致的随车用品、备件及部件丢失，需由客户自己承担的相关费用。
