自驾类型石家庄租车用户最常用租车进行预订，注重租车/还车的便捷度。在用户最常用的租车渠道调研中，超过一半的用户更喜欢在自驾租车企业的自有平台进行预订，其次是携程、飞猪等第三方平台。在自驾石家庄租车用户租车考虑因素的调研中，超过一半的用户关注租车/还车的便捷度和平台的口碑信誉，超过40%的用户关注租车的便利度、租后服务、车辆的丰富度及门店覆盖量，超过30%的用户关注品牌影响力、租前服务及网友评价。从调研数据来看，租车用户的整体满意度较高，30.6%的用户对租车服务感到非常满意，47.6%的用户感到满意，只有5.2%的用户感到不满意。虽然当前石家庄租车用户的整体满意度较高，但是租车平台仍需从多维度着手持续提升用户租车体验。
自驾租车用户选车偏好
自驾租车用户最注重安全性，更喜欢舒适型轿车
自驾石家庄租车用户最注重安全性，更喜欢舒适型轿车。在用户选车偏好的调研中，安全性是用户最关注的因素，其次是价格。在自驾租车用户车型偏好的调研中，占比最高的是速腾、领动等舒适型轿车，其次是朗逸、飞度等经济型轿车。可见，安全性高、性价比高的舒适型轿车及经济型轿车将受到更多用户的青睐。
自驾租车用户提车与还车偏好
市内租车门店与火车站/高铁站是用户常用的提车与还车地点
提车与还车的便捷性在一定程度上影响着租车用户的体验。在用户提车与还车偏好的调研中，超过一半的用户常在市内石家庄租车门店进行提车与还车，44%的用户常在火车站/高铁站进行提车与还车，超过30%的用户常在机场提车与还车，高于20%的用户常在汽车站提车与还车，约20%的用户常在景点提车与还车。由此可见，网点数量多的租车平台将更有优势。
